Наша компания постоянно работает над улучшением качества продукции. Мы стараемся избежать попадания продукции ненадлежащего качества к покупателю, но на 100% данную ситуацию не исключаем.   

Возврат продукции изготовленной на заказ

Если после приема продукции изготовленной на заказ вы обнаружили брак или количество не соответствует товарной накладной, то вам следует обратиться к вашему персональному менеджеру и наша компании приложит все усилия, чтобы в сжатые сроки исправить ситуацию. 

Мы сможем быстрее обработать вашу заявку, если вы предоставите следующие данные:

• Номер счета;
• Количество некачественных товаров;
• Фотографии, на которых виден брак;
• Претензию в свободной форме.

Мы рассмотрим претензию и в течение дня и свяжемся с Вами. 

Если товар невозможно использовать, мы делаем замену или возвращаем полную стоимость товара на Ваш выбор;

Если товар можно использовать, Вы согласны оставить его себе, то на бракованные изделия мы предоставим скидку (размер скидки обсуждается индивидуально).

Возврат складских позиций

Если вы сделали заказ готовой продукции в нашем интернет-магазине и товар не подошел по размеру и товар не был использован, то вы можете вернуть его в течение 14 дней после покупки. Для этого вам нужно заполнить заявку на возврат  https://www.komupak.ru/blog/dokumenty/dokumenty-dlya-klientov

Возврат денег за товар осуществляется на те же реквизиты, с которых данный товар был оплачен.